BCM مخفف عبارت Business Centered Maintenance به معنی نگهداری و تعمیرات بر پایه تجارت است. در واقع BCM یک چارچوب برای استقرار نظام جامع نت است که کلیه فرآیندها و وظایف سازمان نت را پوشش می دهد.